Shipping & Returns
Shipping
نحرص على وصول طلبك إليك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
نقوم بالشحن إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، مع توفير الشحن إلى عدد من دول الوطن العربي.
مدة تجهيز الطلب: 1–2 يوم عمل.
مدة التوصيل داخل السعودية: 2–5 أيام عمل.
مدة التوصيل خارج السعودية: تختلف حسب الدولة وشركة الشحن، ويتم توضيح المدة المتوقعة عند إتمام الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل في بعض المناطق أو خلال فترات العروض والمواسم والأعياد.
Order Tracking
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال بيانات التتبع الخاصة بالشحنة عبر وسائل التواصل المسجلة في طلبك.
Returns & Exchanges
نحرص على أن يصلك طلبك بحالة ممتازة. في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل معنا خلال [X] أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
-
أن يكون المنتج غير مستخدم.
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
-
أن تكون العبوة والتغليف الأصلي بحالة سليمة.
-
إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.
Damaged or Incorrect Orders
في حال استلام منتج تالف أو منتج مختلف عن طلبك، سنتولى معالجة المشكلة واستبدال المنتج أو تقديم الحل المناسب وفقًا للحالة.
Non-Returnable Products
لأسباب تتعلق بسلامة وجودة المنتجات الغذائية، قد لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حالات التلف أو الخطأ في تنفيذ الطلب.
للاستفسار عن الشحن أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
Email: support@khairateljouf
From Al Jouf to every Arab table. 🫒